A experiência de compra online deve ser agradável e sem estresse. Por isso, é fundamental entender como funcionam as trocas e devoluções na nossa loja. Nossa política é baseada no Código de Defesa do Consumidor, garantindo a você direitos e transparência em todas as transações.
Caso você deseje devolver um produto, siga os passos abaixo:
Se você prefere trocar um produto, o procedimento é semelhante:
A data de recebimento é a informada pelos Correios, independentemente de quem tenha recebido.
Após a solicitação:
Não realizamos trocas de produtos que apresentem sinais de uso. Certifique-se de seguir todas as orientações para que seu processo de troca ou devolução seja tranquilo.
Estamos à disposição para esclarecer qualquer dúvida. Agradecemos pela sua confiança e desejamos uma ótima experiência de compra!
Um grande beijo,
Vanilla Essence.
